鄯善县税务局招募志愿者协助纳税人解决申报难题

　　8月征期，受疫情影响办税服务厅临时关闭，纳税人只能通过线上方式办理涉税业务，但是部分纳税人网上申报操作不熟练。为了第一时间给纳税人提供强有力的服务保障，解决纳税人申报难题，鄯善县税务局立即组织了招募了一批税收志愿者活动，为纳税人提供志愿服务，辅导纳税人进行网上申报。

　　组建志愿团队，助力纳税服务。为了充分发挥涉税专业服务机构人员的专业优势，解决受疫情影响申报困难的企业的困境。解答纳税人操作、业务方面的问题，助力纳税服务升级，加强涉税专业服务机构的管理。鄯善县税务局统筹疫情防控、拓展非接触式办税，结合“便民办税春风行动”等工作内容组建了8月征期涉税专业志愿者团队。通过网上发布招募公告，自主报名的方式，招募了21名业务精湛、操作熟练的涉税专业志愿者。

　　“云辅导”全覆盖，让申报更简单。通过纳税服务股牵头，税源管理部门协助，涉税专业志愿者采取电话、视频、微信、远程等网上渠道开展企业征期业务申报系统操作、政策辅导等志愿服务活动。同时积极梳理并制作企业在申报中存在共性问题，及时在在钉钉群、微信群中向纳税人宣传，并组织税源管理部门根据管户情况专人进行答疑解惑，扩大宣传面，提高申报准确性及申报效率。

　　强化税企连接，志愿服务不止步。涉税专业服务志愿活动中，志愿者们业务熟练、政策理解力强，为辖区内广大纳税人提供了精准的政策辅导、操作申报、便捷办理各类涉税业务。也为税务部门和企业之间架起了一道桥梁，即提高了纳税人对涉税专业服务的认知和接纳程度。也更好的落实减税降费政策、疫情期间税收优惠政策、便利纳税人办税、减轻税务机关征期工作压力，拓宽了税企交流渠道，进一步提高了纳税服务质量。(邰绪明)