从“中国珍珠第一村”看电商时代的“规矩”

7月初一个深夜，浙江省绍兴市诸暨市山下湖镇新长乐村白塔湖畔，一幢幢独栋别墅灯火通明，年轻人直播卖珍珠的呼声让村子成为比肩闹市区的“不夜村”，村书记也时常穿梭于直播端和视频端，细细监督商户是否诚信卖珠。

在互联网大省浙江，近年来农村电商呈扩面增长态势，网络零售额千万元(人民币，下同)以上的电商专业村数量居中国第一。而电商直播的兴起再次拓宽乡村各类产品的销售路径，由此，“真真假假”也成为网民难辨之事。

在中国最大的淡水珍珠集散地山下湖镇，新长乐村书写了40年多的珍珠发展史，如今80%以上村民从事珍珠生产与销售，村庄被赞誉为“珍珠第一村”。相比实体市场销售的看得见、摸得着特性，迅速流行的电商直播刷新珍珠销售模式，2015年起该村涌现300多户商家触网电商，年均网上销售额达20亿元。然而，和一般电商平台暴露出的品质不佳、虚假宣传等问题一样，部分网友对“隔屏”珍珠也有质量上的担忧。

“珍珠和珍珠饰品本是珍贵、贵重的象征，尤其是电商直播兴盛后，难免有商户因为赚钱心切而以次充好。”走访新长乐村时，该村党总支书记何立新多次提及诚信的重要性，他坦言，2017年看到一位网友在某电商平台评论称直播画面与快递到手的珍珠不符，给出了差评。得知此事，何立新立即要求村里商户向客户解释并补上珍珠。

“互联网时代，千万不可浑水摸鱼。”在何立新的眼里，网友评价非小事，而是事关“珍珠第一村”招牌和声誉的大事。发现电商趋势不可阻挡，何立新便重点关注商户直播中的不合理销售行为。除了进入直播间观察网友的反映，他还常常深入村民家中查看直播时是否有不诚信行为，线上线下“护航”珍珠品质。

不只是村书记“孤军作战”，随着珍珠销售电商化趋势，越来越多在外的年轻人也返乡创业，一批批年轻力量纷纷加入“立规矩、守招牌”队伍。

2019年，新长乐村成立“青年创客诚信爱心联盟”，43家年轻珍珠商户获得当地颁布的“诚信荣誉奖牌”。拿到这块牌并不容易，它综合了网友评论、销售情况、村民评议等多方面，占比最大的是好评度和献爱心力度。

33岁珍珠商户何行东经营的网上店铺内，工作人员三班倒进行24小时直播卖珍珠，直播间里，这块牌也为他赢得了不少粉丝，“做生意要先做人，对于珍珠行业更是如此。‘诚信荣誉奖牌’肯定了我们诚信经营，同时也鞭策年轻人要成为诚信的带头人。”

“电商江湖，有规矩才有未来。”担任“青年创客诚信爱心联盟”负责人、英国读研返乡的28岁何殷雷心中有“一把秤”：卖多少钱不是重点，关键做事要讲诚信、守初心、有意义，“诚信荣誉奖牌不是‘尚方宝剑’，村书记和村民、商户们会进行联合监督，一旦发现严重的不诚信行为，牌子会被摘掉。”

从“珍珠第一村”的守牌故事可以窥见，中国民间对电商时代“立规矩”的越发重视。如今，这般重视已经上升到中国国家层面，7月1日，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》，首次对电商直播中的各类定义、行为作出规范，促进行业健康发展。

“国有国法，家有家规。”何殷雷认为，国家的规范在于宏观层面，而村里的规矩有更细致的要求，这可以促使他们在电商时代站稳脚跟，“最终意义一样，都是希望电商环境越来越好。”

在其看来，不合理的行为得到约束后，商家就可以花更多精力在提升产品附加值、打造珍珠人物形象等方面，有利于提升珍珠行业信誉度，助力走向更广阔的国际化市场。

“不论是线上还是线下，没有规矩，不成方圆。不管村子如何变，‘珍珠第一村’的诚信故事都会持续下去。”望着白塔湖畔这些年村民新建的一栋栋别墅，何立新笃定道。(记者 项菁)