优音通信扩圈：保持服务初心，深融通信生态

　　近日，主题为“网融万物，智向未来”的2020年中国国际信息通信展览会在北京国家会议中心开幕。作为亚洲规模最大、最具影响力的通信盛会之一，通信展被视为信息通信技术演进的“风向标”、行业发展的“晴雨表”。

　　正值5G商用一周年之际，针对千行百业的5G应用成为本届PT展的最大亮点，参展厂商集中展示了5G商用以来新基建相关的行业应用及发展情况，包含5G、物联网、工业互联网、卫星互联网、人工智能、云计算、区块链、数据中心、大数据等相关的产品、技术和解决方案。优音通信应参展并全面展示了当前信息通信业前沿、领先的新技术、新业务和新应用，共同迎接5G时代各行业面临的新机遇、新挑战。

　　记者了解，优音通信是一家在企业通信服务领域深耕了十五年之久服务商，一直坚持“以客户需求为导向，以用户体验为核心”的理念，主要针对企业通信需求及管理痛点，研发智能化通信产品。如今，凭借丰富的资源优势和领先的技术研发能力，实现了一体化、定制化相结合，高效运营便捷可靠的企业通信服务体系。

　　展会首日，优音通信总工程师代向兵和业务拓展中心副总监黄瑜接受记者专访，就疫情影响、通信服务云化“扩圈”、发展思考等话题进行了较为深入的探讨。

　　降费、续期、服务不打折

　　代向兵表示，由于优音通信的客户绝大多数都是小微型企业，比例达到96%之多，他们应对疫情的抗风险能力偏弱。反之，优音通信作为服务型企业，业绩则实现了逆势增长。为帮助客户，优音通信对所服务的企业实施降费、续期、服务不打折的策略，在一定程度上为这些企业渡过难关做了很大的支持。

　　疫情期间，移动办公成为首选，也意味着多人线上会议和文件无缝传输的需求激增，优音通信的相关产品也迅速成为用户首选，用户量激增。对此，代向兵表示，用户量激增对云平台、服务器提出极大考验，而优音通信的平台也凭借多年的技术积累顺利扛过了那段时期。

　　黄瑜分享道，在那段时期，可以同时接入1000个码号的优音电话会议发挥了巨大作用。同时，结合疫情期间的新商业，优音通信将新产品与服务与企业数字转型中的新业务模式结合，让企业在线经营、直播带货、选型下单、咨询等流程所必须的企业通信需求更高效的通达企业内部，极大的提升企业数字化经营的效率，用高效的管理促进企业恢复经营和不断发展。

　　优势“扩圈”

　　面对企业日趋多元化的通信服务需求，优音通信业借由自主研发的优音云平台，结合创新科技更新迭代全新的优音热线、优音云总机、优音电话会议、优音短信、优音云客服、移动云坐席、优音云小号等各类PaaS、SaaS通信产品，并且完美应用于企业中，为企业客户提供满足专属个性化需求的通信服务，有效解决企业通信管理痛点，精准匹配企业多样化的通信需求。

　　同时，优音通信在不断优化通信服务最基本的技术能力，结合国际前沿通信新技术，通过优音云平台，将复杂的通讯服务封装成标准的SDK和数十个API接口，供企业IT系统调用，让企业轻松实现即时通信(IM)、语音通话、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、智能IVR等50多种专业增值通信功能，满足企业多样化的通信需求，支持并助力企业与客户迅速建立信任。

　　“嵌入式”融合发展

　　优音通信也同包括阿里钉钉、京东云等进行着深度合作，尤其在针对阿里钉钉、京东云的短板补充以及生态化扩展等方面，凸显了较大优势。

　　同时，借助人工智能技术及优音云平台发挥优音通信极强的通信能力，使不断升级的通信产品更具多样化，产品体系涵盖一个企业从创立初期到集团化公司，覆盖了企业发展整个生命周期。除此之外，优音通信还为企业附加更多增值服务、通信功能的延展以及数据的呈现等等，帮助企业能更紧密连接自身客户，创造更多的商业价值，为企业通信赋能。

　　跟这些企业的合作效果非常显著，黄瑜讲道，优音通信将继续凭借技术以及灵活性等方面优势，继续扩大与生态合作伙伴的合作，把自身通信能力与相关平台相深度融合，互相打磨产品，提供更加完善的服务。( 周腾)