首都机场安保公司席超：牢记初心捍卫安全 真情服务暖心陪伴

　　席超十六年如一日的在自己的岗位上倾注精力、奉献青春,他始终坚信要想赢得旅客的信任,就要以真诚纯朴加之“热情、耐心、周到”的服务来打动旅客,让旅客感受到实实在在的真情服务,尽力减少旅客的损失。

　　伴随着一阵急促的脚步声,一位年轻旅客行色匆匆地跑到安检通道。席超主动询问情况,只见年轻旅客胀红了脸不停的比划着,焦急的眼神无助的环顾四周。席超凭借着多年的工作经验判断这位年轻旅客可能是一位聋哑人。席超先通过手势安抚旅客情绪,又拿出纸笔进行沟通。通过书写的方式了解到,这位旅客过完安检后遗失了一个随身小包,里面有他的各类证件物品。席超赶紧去安检服务台调取监控录像,在过安检时该旅客的小包还在,那就是安检完进入隔离区后丢失的。席超又通过监控录像在过检后方查询着,最终在安检通道后方的垃圾桶旁边找到了聋哑旅客的小包。聋哑旅客特别激动的竖起大拇指,露出无声的笑容。管席超要来纸和笔当场写下表扬信,表达了对席超的感谢。无声胜有声,字里行间洋溢着满满的感动。

　　席超在工作中细心关注旅客的需求,用心解决旅客的困难。在一次巡站时发现一个小朋友含着泪焦急地徘徊,席超马上上前询问,得知孩子与父母走散,他立即询问孩子父母的联系方式,好在孩子记得爸爸的电话号码及时与孩子的父母取得了联系。在等待父母赶来的时候,得知孩子还没有吃饭,席超又马上给孩子买来一份饭,一直陪在孩子身旁安抚其不安的情绪。当孩子父母赶到看到孩子安然无恙后,连连向席超表示感谢。看到这一家人团聚后的笑脸,席超的心终于踏实下来了。

　　真情服务源于细节,重点在于聚焦旅客需求。席超始终秉承着“想旅客之所想,急旅客之所急”的服务理念。这份热情,驱使着他十六年如一日,以踏实肯干、严谨细致、甘于奉献的工作精神,展现出国门安检人的敬业精神。(安保公司:刘丽君、席超)