警惕“代理投诉”背后的陷阱：保障资金平安，享受合法保险待遇

　　最近一段时间,“代理维权投诉”黑产有愈演愈烈的态势。某些专职“代理维权”的团伙,打着为保险消费者维权的旗号,诱导和煽动消费者伪造证据,向监管部门“恶意投诉维权”,谎称可做到“全额退保”,从中收取高额佣金,甚至还诱骗消费者退保后购买其推荐的理财产品,这些行为严重侵害了消费者的合法权益。

　　受蛊惑轻信“代理维权投诉”,生活跌入谷底

　　某保险公司客户李先生因为退保事宜,与该保险公司产生了一些分歧。某天,张先生在抖音上发现“代理维权投诉”的视频,只需缴纳一定的委托金、提供相关有效证件和保单,就可以通过“内部关系”帮助其“投诉维权”,实现“全额退保”。于是,李先生按视频中的提示与对方“维权工作人员”取得联系,缴纳了1000元保证金,并签订了协议,答应事成之后再缴纳退保金额的30%作为服务费。

　　随后,李先生在“维权工作人员”的指导下,经过捏造保险代理人有销售误导行为的证据、向监管部门投诉轰炸等一系列操作,“如愿以偿”地拿回了这几年缴纳的保费,虽然缴纳了30%给“代理维权投诉机构”,但李先生心中仍然很是高兴。

　　然而,还没等李先生高兴多久,今年5月初,李先生在一次体检中被查出患有急性心肌梗死,需立即住院治疗并进行手术。面对高昂的手术费和治疗费,李先生后悔不已,想让该“代理维权投诉机构”帮其撤回退保申请,但对方称这些不在业务范围内。李先生又拨通保险公司电话咨询是否能恢复已退保的保单,但该保单退保所有的书面手续均由某先生本人签署,具有法律效应,早已无法进行保单复效。因为需自行支付治疗费用,李先生的一家瞬间从小康生活跌入谷底。

　　针对日益猖獗的“代理全额退保”、“代理处置信用卡债务”为主要形式的“代理维权”问题,2020年9月3日,北京银保监局向广大保险消费者发布风险提示。

　　不当维权面临“四大风险”

　　风险一:不当退保无保障

　　消费者退保后,会处于无保险保障的情况,一旦发生保险事故,将面临巨大的经济损失。同时,消费者若再次投保将面临保费增加、重新计算等待期等,甚至可能面临被拒保的风险。

　　风险二:信息泄露隐患多

　　“代理维权”的团伙一般会索要消费者的身份证、手机等个人信息,有些团伙会将消费者个人信息恶意使用在信用卡套现、小额贷款等业务。如果消费者想终止代理协议,还会被这些团伙利用信息不断骚扰。

　　风险三:经济负担愈沉重

　　代理信用卡维权,一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行,往往导致消费者需承担逾期滞纳金及罚息,加重消费者的经济负担。

　　风险四:征信污点影响大

　　如果个人征信系统留有逾期等不良记录,形成信用污点,对消费者后续申请银行贷款、买房、买车、就业等方面将造成巨大的负面影响。

　　有保险专家也提醒保险消费者,在订立保险合同前,要充分了解保险产品信息,包括保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要产品信息,在全面了解清楚后再投保;同时,也要根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否需要退保,守护平安保障。

　　更重要的是,在如今这个法制社会,保险消费者应树立合法维权意识,明确“恶意投诉”属违法行为。若消费者对保险公司的产品或服务有疑问,可通过拨打保险公司官方客服电话进行投诉,警惕“代理维权投诉”背后的陷阱,依法合理维护自身权益。