全场景智慧的背后是什么？

　　当我们要办理公积金、社保、证照等服务时,我们已经逐渐习惯网上办理,足不出户;当我们在机场安检时,刷脸已逐渐在取代刷卡;当我们要去医院就诊时,我们已经更习惯通过网上预约——不知不觉中,我们的生活已经变得越来越智慧。不仅是个人生活,城市的综合治理、企业的运营生产也正在变得更加智慧,一个“全场景智慧”的时代正在揭开帷幕。

　　那么,在这些智慧生产生活的背后,都有着怎样的故事?近期网上热议的“全场景智慧”,到底又该如何来理解?

　　2020年8月底,新华网《新华访谈》节目组走入深圳华为基地,主持人刘燕与华为云与计算BG总裁侯金龙先生进行了一场关于“全场景智慧”的对话,解读了5G、云、AI、计算等技术融合创新给城市、企业和千行百业带来的裂变效应。

　　以下为采访实录的重点内容:

　　主持人:各位网友大家好,欢迎您收看《新华访谈》。今天大家跟我一起来到深圳。其实我来过深圳很多次,开放、包容、创新是我对这座城市的印象。最近几次来到深圳,我又感受到这座城市一些新的变化。从5G网络的覆盖,到机场刷脸通行,还有易安检,都能够感受到这座城市正在变得越来越智慧。我也了解到深圳的这些智慧变化背后都有一个企业的影子,那就是华为。

　　不久之前,华为公司提出了全场景智慧的理念。今天,我们的节目走进了深圳坂田华为基地,和华为云与计算BG总裁侯金龙来聊一聊“全场景智慧”的相关话题。侯总,欢迎您,请先跟我们的网友打个招呼。

　　侯金龙:主持人好,新华网网友好,我是华为侯金龙。

　　主持人:如今身边越来越多的人使用华为手机、华为笔记本等等产品,并且服务电信运营商的5G、光传输等等这些电信设备也被消费者熟知。在消费者心中华为就代表着高科技,也代表了行业先进的生产力。如今“新基建”的提出,人们也开始关注到除了5G之外,云、人工智能、智能计算等等这些方面。事实上华为在这些方向上很早就做了布局。

　　我们也关注到7月28号,您在华为云与计算城市峰会上提出了“打造全场景智慧,共创世界一流智慧深圳”。所以在我们访谈的最开始,请您先跟网友聊一聊,全场景智慧是一个怎么样的理念?

　　侯金龙:今年是深圳经济特区成立40周年,我也是深圳人,我在深圳生活了将近25年。对于深圳的经济发展和智能化转型,包括城市的发展,应该说感同身受。最近我们提出了通过全场景智慧来建设整个深圳。“全场景智慧”是指面向城市、企业和行业等场景,通过5G、云、AI、计算等多种技术与行业知识深度融合创新产生的裂变效应,提升城市综合治理水平,让居民的幸福感更强、企业生产效率更高、行业创造力更强。

　　为了实现这个目标,华为围绕5G、云、AI、计算、区块链、大数据等技术构建生态,打造黑土地,致力于成立为数字世界的底座。我们最近也提出了“让云无处不在、让智能无所不及、共建全场景智慧”的目标。通过发挥在5G、云、AI、计算等领域的综合技术优势,与伙伴一起来构建全场景智慧。

　　主持人:华为为什么在这个时间点提出“共建全场景智慧”?作为云与计算BG的掌舵人,您是怎么样来看待和理解“全场景智慧”的?

　　侯金龙:5G已经步入商用阶段,5G的部署给我们带来高速、低时延的网络,实现了网络的覆盖和万物互联。

　　云计算的成熟,让我们的算力和AI的能力,像用水或用电一样,可以触手可及,随时可以用到。另外,AI使得海量的数据、算力和行业知识充分的结合起来,可以创造出新的业务体验、新的行业应用、新的产业形态。所以,“5G、云、AI、计算”等多种技术的融合与协同创新,使得全场景智慧成为可能。

　　我们认为全场景智慧既要ToC,就是面向个人消费者,也要ToB,包括行业、企业、城市。2018年,我们提出了全场景智慧生活,这是面向个人的。现在,我们希望将全场景智慧带给城市、行业、企业,围绕各种场景,和伙伴们一起来提升这些场景的生产力和创新能力,让我们的生活更美好,让我们的工作更方便。

　　主持人:全场景智慧具体会体现在哪些方面?尤其是我们会有什么样深切的感受呢?

　　侯金龙:全场景智慧将覆盖城市、企业、行业,惠及每个组织、每个家庭、每个人。针对不同的应用场景,我们将携手伙伴们共建全场景智慧,包括智慧城市、智慧企业、智慧行业。

　　在全场景智慧城市方面,我们认为全场景智慧城市是智慧城市的一个新阶段。它将让城市治理者可以感知城市每个角落,实现城市一体化协同,集中式管理向场景化服务的转变;让企业能够拥有更开放的创新土壤,不断催生新产业和新生态;让市民可以享有更便捷的城市服务,获得更多幸福感;让大家以共创、共享、共赢的方式实现创新型生态城市。

　　对全场景智慧企业是什么样子的?我们希望通过5G、云、AI、计算等多种技术的融合创新,帮助企业的智能升级,提升企业的服务体验,优化企业的业务流程,使得商业创新,最终提升企业的核心竞争力和创新能力。

　　在全场景智慧行业方面,我们希望把这些技术和能力带到全行业,能够提升全行业的生产效率,实现产业转型和高质量发展,包括创新的服务模式和商业模式。

　　智慧实际上已经进入到我们生活,我们可以从生活中的点点滴滴感受到。我举个简单例子,我们和深圳机场一起通过5G、云、AI、大数据,IoT这些技术,打造全场景便捷化、智慧化的体验。

　　我们进入机场安检的环节可以刷脸安检、预约安检、全流程的自助安检,给旅客带来了顺畅、高效的体验。在登机口,刷脸登机让每一位旅客,平均只需要一到两秒就可以快速、准确的完成验证和通行,实现一张脸走遍机场。在智慧机位分配方面,靠桥位至少提升10%,意味着1000个航班当中,有100个航班不再需要通过摆渡车,每年可让400万个旅客不需要乘坐摆渡车。

　　主持人:刚才通过您的介绍,大家对全场景智慧有了大概的了解。华为云与计算业务会怎么样来践行全场景智慧?然后怎么样在城市之中得以实现呢?

　　侯金龙:全场景智慧涉及到技术、生态、产业、场景应用等方方面面,并让城市、企业和行业受益。我们认为可以从场景化切入,重点从五个方面来实现全场景智慧城市。

　　通过5G和IoT等联接的技术来实现高带宽、低时延的网络覆盖和万物互联,它们是智慧化城市的基础。

　　通过提供充裕的、经济的、绿色的算力,包括AI算力和通用算力,为城市的智慧发展打下基石。

　　通过拥抱云服务,加速区块链、大数据等创新技术的使用,来打造快速创新平台。

　　通过大力发展AI技术,并使之普惠,让大家都用得起、用得好,提升企业的核心竞争力,加速企业智能化升级。

　　全场景智慧离不开伙伴,离不开生态,我们希望通过使能合作伙伴来进行生态的创新,让AI技术和行业知识能够结合起来,发展智能新业态。

　　主持人:我们知道现在国内掀起了“新基建”建设热潮,云、AI、5G等都发挥着独特的作用,而传统的基建,我们知道它的特征就是资金投入大,刺激总需求,有效的来拉动固定资产投资和就业。那么对于新挑战、新机遇,我国基建重心已经从刚才说的传统基建转向了由云、AI、5G等新兴技术为代表,也将触发新一轮的产业转型升级。全场景智慧和新基建之间有着怎么样的联系?而且会发生什么样的化学反应?

　　侯金龙:“新基建”是发力于科技端的新的基础设施。它的核心基于5G、云、AI和计算等技术的融合创新,使能千行百业的智能化的升级。这是我们认为新基建最本质的核心。

　　我们认为全场景智慧是华为基于新基建强大的背景下的新追求和目标,是新基建价值的综合体现。新基建是全场景智慧的前提,全场景智慧城市、全场景智慧企业要得到高质量的发展就离不开新基建的支持。

　　主持人:未来相信更多的行业都会接触到,并且用上5G、云、AI这些技术来实现全场景智慧。5G、云、AI是新基建三要素,5G、云、AI、计算等多技术的融合和协同创新使得全场景智慧成为可能。华为作为行业的头部企业,怎么为产业赋能?

　　侯金龙:在全场景智慧实现中,技术持续的创新、人才建设、包括行业生态是重中之重。以AI为例,我们将重点从以下几个方面来着手做这方面的准备。

　　第一方面,在技术方面我们将利用自身的优势,持续在基础设施层面加强投入,包括充裕、经济和绿色的算力,构筑千行百业智能化升级的基础。算力是数字世界实现的动力,就像电力是物理世界的动力,这是基础。

　　第二个,我们认为在人才方面,研究AI的数据、算法的人才是很稀缺的。这需要以科研和生产双轮驱动AI的框架设计,让AI的整个框架应用更简单,让会软件的工程师简单使用AI,最大程度赋能现有的软件工程师。我们坚持以市场开放来牵引生态和人才培养,包括高校培养人才,现在我们已经把课程开进全国300多所高校。还有与各个人才机构合作,加强人才培养的力度。人才非常重要,它是整个计算产业,包括全场景智慧的灵魂。

　　我们在2019年推出了“沃土计划2.0”,计划在未来5年投入15亿美金,联合社区和高校在全球培养500万名开发者。

　　最近大家在网上热议的“天才少年计划”,实际上很多也是聚焦在人工智能、算法领域的研究。我们相信通过人才的培养和这些新鲜血液的加入,将为我们的技术创新提供源源不断的动力,也就是提供创新的人才。

　　第三个方面,全场景智慧需要产生真正商用社会价值,必须吸引更多的伙伴加入到生态系统当中来。全场景包括多种场景,但除了技术,还需要应用和场景。技术和行业、场景结合起来产生生产力,需要各种各样场景的合作伙伴一起来做这个事情。所以华为干什么呢?我们聚焦在AI、云、5G、计算这些基础核心的技术,合作伙伴基于这些技术,聚焦行业的场景和应用,一起缩小AI知识和行业知识的差距,持续为客户创造价值。

　　在过去一年,我们发布了一站式的AI开发平台ModelArts,提供了充裕、经济的AI算力和平台。目前华为云AI已经在城市、制造、物流、互联网等十大行业,在600多个项目进行了探索和落地。

　　未来我们愿意和合作伙伴一起,在云、AI、5G的领域内持续创新,让城市、行业、企业更智慧。

　　主持人:产业赋能是一个大工程。全场景智慧的实现需要政府、企业等各界共同来努力,推动生态建设。您能否结合具体的例子来谈一谈华为云与计算业务与伙伴是如何共建全场景智慧的?

　　侯金龙:行业价值的实现离不开最了解行业的伙伴的支持和投入。我们与产业伙伴不断的探索、创新,使能各种场景的智慧化,为数字经济的高质量发展,为企业的提质增效、居民生活的改善来贡献力量。

　　比如在制造行业,我们与山东石横特钢一起合作。山东石横特钢是一家集焦化、炼钢、轧钢、机械制造、钢铁物流为一体的大型钢铁企业。通过采用河南煜祺网络公司与华为云提供的智能配煤方案,将焦炭质量的预测准确率提升到95%以上,百万吨级产线每年节约的成本超过1000万。

　　在金融行业,富德保险基于雅克康易和华为云提供的OCR服务,OCR是指光学字符识别技术,来实现费用审核的自动化,实现十多个通用表单,三十多个自定义的表单的自动识别,大幅度提供运营效率。以前这些都是靠人力,现在全部靠机器来,也就是数字化。

　　在医疗行业,华为云联合华中科技大学、蓝网科技,在抗疫期间共同推出了新型冠状病毒肺炎AI的辅助诊断服务,实现CT量化结果秒级输出。以前靠人看,靠医生看,医生天天疲惫不堪。通过这个服务,减轻医生的诊断工作负荷。实际上智慧化技术已经在各个场景广泛使用。这些都是和合作伙伴一起探索,我们提供平台和技术,合作伙伴基于对场景应用的理解,然后把它和技术结合起来,来解决场景问题。

　　主持人:我们也知道生态建设是一个共赢的事情。我们刚才讲的这些合作伙伴,他们在加入生态体系之后,他们具体的收益又是什么呢?

　　侯金龙:实际上伙伴也需要商业闭环的。我们认为共建全场景智慧离不开开放、合作、共享、共赢的繁荣生态。华为聚焦云、AI、5G等核心技术,合作伙伴关注在应用,共同为客户提供服务,实现商业闭环。

　　我举个简单例子,龙田科技为德邦快递提供智慧物流解决方案,通过AI自动识别快递商品暴力的装卸行为,保障消费者的权益。从2007年与华为云合作以后,龙田科技已经在工业物联网、园区智能化、区块链,AI和VR培训等方面为客户提供多样化、专业化和定制化的解决方案。它的营收从最开始的几千万,目前增长至超过了10亿。这是非常快的,其中80%都是和华为合作产生的。

　　我们认为生态中的成员应该是互相依存,相互协助,大家都能够在生态中找到自己存在的意义,彰显自身的价值。也是我们共同一起来为客户创造价值。

　　主持人:我们也注意到8月17号的“点亮深圳,5G智慧之城”发布会上,华为表示将与运营商、合作伙伴一起协同“5机”力量。这个“机”是机器的机,是否也可以理解成机会的机?这个活动向外界充分表明了城市智能化的变迁。还是想让您跟我们解释一下“5机”协同指的都是哪些方面?

　　侯金龙:实际上我们在8月份这个会上。深圳市宣布实现5G独立组网全覆盖,深圳进入5G时代。随着多种技术的融合,以5G为特点新型ICT基础设施,它不仅仅是提供联接,还有算力和应用,5G商业成功是联接、云、计算、行业应用以及无处不在AI的融合,是这5个技术协同的成功,这就是你刚才讲的“5机”。我们认为它们是5个技术,当然也是5个机会。因为5G、云、计算、应用、AI也是我们产业建起来的5个机会。

　　通过5G把这几个技术融合起来,提供场景化的行业应用,才能充分把5G的红利释放出来,5G就像高速公路,高速公路修好了以后没有车跑,那也是没有用的。所以要成功建设智慧城市,我们需要把5G的红利释放以后,把各种应用,生态结合起来,形成更多的数字经济的成果。

　　所以,华为将充分利用自身在5G、云、AI、计算等技术优势,再结合伙伴的行业优势,聚焦场景,和伙伴一起协同5G的力量,助力深圳市建设成为数字经济的样板城市。我们有信心在这方面帮助深圳成为数字经济的样板城市。

　　主持人:以智慧深圳为突破口,我相信华为也是收获非常多的,非常丰富的经验。但是我相信华为的这些目标一定不只是在深圳体现了,还会有什么样的布局?现在有没有一些例子?

　　侯金龙:全场景智慧深圳,是和深圳市共同提出来的一个目标,还没有完全实现,我们在一步一步实现。我们也有信心支撑深圳市打造成全球样板城市。

　　除了深圳以外,我们希望把深圳的经验,包括我们这些能力带到其他区域来进行智慧化的建设,将全场景智慧从城市赋能到全千行百业。

　　比如说在电力行业,我们去年和青海绿能数据有限公司,基于华为云构建了首个能源大数据创新平台,实现了规划辅助决策,用气象数据科学指导发电等创新业务。推动28座新能源场站实行“无人值班,少人值守”,让青海实现了“绿色电力15日”,减少排放232万吨二氧化碳。绿色电力15日是什么概念?15日全是用新能源,包括太阳能和风能,是没有用其他能源的,这是全世界第一次实现了15日全部使用绿色能源。

　　大家都知道农业也是国家未来大的战略型产业。在农业生产行业,我们和广西慧云信息技术有限公司,联合打造了农业智能生产平台—耘眼,基于华为云ModelArts的优化模型算法和自动标注功能,实现常见的病虫害识别率提升至95%。这是一个非常大的进步。

　　我们认为全场景智慧农村,也是我们未来关注的一个方向。包括农民的生活、农业生产,我们也希望未来在全场景智慧农村这方面开展更多的工作。

　　在环保行业里面,华东科技大学通过采用华为Atlas开发者套件,让机器人具备视觉分析的能力,可以自动判断需规避的植被或障碍物,完成挖洞、放苗和浇水等操作。实现无人化、规模化、全天化的作业,来大幅提升绿化效率和植被的存活率。

　　华为将继续构建开放的平台,打造覆盖云、边、管、端的黑土地,并通过与ISV软件合作伙伴、系统集成商等生态伙伴不断的协同创新,让黑土地上不断生长出一个个的场景化解决方案,来实现全行业的智能化升级需求。

　　主持人:全场景智慧我们可以理解为一个理念,一个追求。最后一个问题,想请您谈一谈华为对于全场景智慧的展望?

　　侯金龙:全场景智慧是华为面向城市、企业、行业等场景的新追求和目标。它涉及到技术能力、行业知识、场景应用、生态建设等方方面面。在新基建的大背景下,华为将携手伙伴推动5G、云、AI、计算等技术的融合创新,提升城市的活力、企业的竞争力和行业的创造力。我们欢迎广大的合作伙伴一起加入到整个生态体系里面来。

　　主持人:非常感谢侯总的介绍。让我们对全场景智慧有了更加直观、全面的认识。也希望全场景智慧能够在大家共同努力之下早日实现。让我们的城市、企业、居民都能够因此受益。非常感谢侯总今天接受我们的采访。

　　侯金龙:谢谢。