首都机场安保公司周汝球：用汗水谱写无悔青春

　　五年的安检生涯,在平凡的岗位上,曾查获了无数违禁品。同事们熟悉她、喜爱她,领导们信任她,但她却把成绩作为一种责任,因为在他心里时刻承载着捍卫空防安全的使命。“只有把我们安检所有条条框框的规章制度和服务保障工作都摸懂、摸透,才能有效应对各项安全检查工作。”

　　从点滴做起,助保障工作

　　周汝球坚持工作一丝不苟,经常参与各重大保障任务,保障期间她高标准的完成了任务,她始终坚信“打铁还需自身硬”这一硬道理,她一直以严格的要求和标准来约束自己,凭着自身那一股不怕吃苦的韧劲儿,刻苦钻研业务,就勤务工作知识的掌握与运用、岗位技能、应急保障等水平和能力方面,都有了较大的进步与提高。作为一名中级安检员,为了使业务水平更加娴熟,她珍惜每次学习的机会。每一幅图像的甄别、每一起违禁品的查出,她都要输录在自己的“图像库”。

　　诠释真情服务,展现国门风采

　　安检工作中,“服务”与“安全”两者缺一不可。她灵活应对,尽最大努力满足旅客需求,让旅客随时都感受到他真心、诚心、耐心和细心的服务。她说,“以客为尊、倾心服务“是安检人员应具备的服务理念,也是在工作岗位上的实践目标。她在为旅客服务的同时始终把这一理念贯穿实际工作当中,尽最大的努力为旅客提供最满意的服务。 除了服务理念,她还具有超高的技能水平,作为金牌安检员,在很多测试中她都能轻而易举,她积极参与各种科室及部门的培训,公司大比武更是少不了她的报名,并且能够取得优异成绩。提起安检工作她感触很多。她说:“我每天会遇见很多旅客,最大的压力也是最大的责任感,就是在对他们的检查中,把更好的服务品质呈现给旅客,得到他们的满意。

　　记得有一次,周汝球在执行巡视任务时,看见一位先生急匆匆的跑过来问她:“这个是朋友送我的生日礼物,你看一下能带上飞机吗?”出于职业的敏锐度,她打开包装盒发现里面装的是一个点烟器,于是很友好的告诉旅客,点烟器属于火种,依照民航法规不能随身携带和托运。旅客此刻显得有些焦虑不安,来回踱步。这时周汝球主动关注到旅客的情绪,便问他:“要不去寄快递吧?这样不至于扔了,毕竟是朋友送的礼物,我带您过去。”旅客听完喜出望外,说:“真是太感谢你了……”。在每一天工作中,周汝球都会遇到好几起类似的事情,她也一如既往的帮助旅客,为他们排忧解难。在每一次的服务中,她都善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,经常换位思考也是她的优点之一,善于体谅他人的处境和难处。

　　坚守战“疫” 全心为人

　　主动放弃了休假的机会,叮嘱家人不要出门走动,周汝球自己却逆行而上,冲向了疫情防控阻击战的最前沿。最近三个月,是周汝球职业生涯里最忙碌的一段时期。一方面是要在岗位上认真执行安全技术检查,确保特殊时期空防安全万无一失。

　　勤务中,她认真专业地执行岗位操作,不敢有丝毫马虎;间隙时,她细心地为身边同事检查防护用品佩戴,以减少感染风险;航班后,她细致总结疫情防控和勤务工作,查缺补漏;航班结束,她督促同事做好个人卫生和公共区域的消杀防护。

　　对于安检这种特殊的服务行业而言,周汝球用自己的大爱之心和实际行动服务了人民而竭尽了个人所能。多年的工作中周汝球消除了无数次安全隐患,她以行动诠释了捍卫空防安全的意义,她以一颗真诚的心感动每一位旅客,她以实际行动感染了周围的同事,向所有信任她的人交了一份满意的答卷。(安保公司:邱彬玉、吴兆传)