从48小时到5分钟

　　“没想到问题这么快就可以解决，税务局真是我们的知心人啊，真正把纳税人放在了心上。”10月12日，广东高州市高良加油站财务人员钟亮高兴地对前来开展“不忘初心、牢记使命”主题教育纳税人回访的国家税务总局高州市税务局税务人员说。

　　9月29日，高州市税务局召开“不忘初心、牢记使命”主题教育税企座谈会。高州市高良加油站财务人员钟亮在会上提出，加油站取得成品油增值税专用发票，抵扣平台需要48小时后才能进入发票库存系统，如果这48小时内发票库存系统中已经没有库存，则无法给前来加油的客户开具发票。这个问题容易造成客户的不满，给加油站的经营带来了一定的困扰，希望税务部门能够帮助尽快解决。

　　有呼必应。虽然钟亮的问题并非高州市税务局可以解决，但是高州市税务局当场就给钟亮作了回应和承诺：“你的问题我们都记下了，会及时上报。我们总局正在部署升级增值税发票管理系统，相信你的问题很快能够解决。如果有进展，我们一定第一时间告知你，请你放心。”

　　9月30日，国家税务总局广东省税务局发布了公告，将于10月25日0时至10月31日8时30分升级增值税发票管理系统，增值税发票管理系统2.0版(下称新系统)将在10月31日正式上线运行。由于公告发布时已临近国庆假期，为了让钟亮第一时间知道这个好消息，高州市税务局在国庆假期前一天安排税收管理员上门，把消息告知了钟亮，让她提前做好充分准备。

　　10月12日，刚参加完新系统首轮培训的高州市税务局税政一股副股长冯光宇便和纳税服务股股长朱宇华带上培训PPT回访钟亮，为她详细介绍新系统的新增功能，耐心地解读和辅导操作，确保钟亮在新系统正式上线后，能够熟悉操作，顺利开出发票。以前，加油站取得成品油增值税专用发票，需要48小时才能开具，新系统则只需3到5分钟，让钟亮十分惊喜。

　　“新系统很好地解决了加油站面临的问题和困扰。现在，办税信息化程度越来越高，更为高效。税务人员的服务很细致，很贴心。”钟亮说。

　　据了解，第二批“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，高州市税务局不折不扣地落实开展各项指定动作，更结合实际工作，以纳税人需求为导向，边学边改，促进税收工作发展，取得良好实效。高州市税务局“不忘初心，牢记使命”主题教育税企座谈会共收到问题8个，截至目前已全部得到解决，并通过回访向企业作了反馈。(李文婷 马接清)