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助力个税改革扬新帆 12366平台旧貌换新颜

财经热点 2019-03-25 09:12:24

来源:互联网   责任编辑:林动

导语

“您好,这里是12366纳税服务热线,请问有什么可以帮您?”

  “您好,这里是12366纳税服务热线,请问有什么可以帮您?”日前,国家税务总局宁波市镇海区税务局12366纳税服务综合平台换上新装,致力于为纳税人提供更加优质、高效、便利的咨询服务。

  随着个税改革关注度高,受众面广,镇海区税务局热线咨询量大幅增加。“为确保12366纳税服务热线接通率、准确率和规范性,助力个税改革减税红包落地,我们科学预估个人所得税政策和系统操作咨询量,配足配齐一线坐席,同时加强坐席培训。”该局纳税服务部门负责人严振荣表示。截至目前,镇海区税务局阳光·心平台已成立6年,累计服务纳税人52万人次。下步该平台将继续以为纳税人提供连心、知心、交心、解心和贴心的“五心”服务为目标,着力打造能听、能问、能看、能查、能约、能办“六能”型12366综合服务平台,提速政策咨询服务,持续提升纳税人满意度。(杨洋)

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